Чи є джерело правди
Спочатку потрібно визначити, де зберігається актуальний запис про клієнта, документ, актив або послугу. Якщо кілька систем містять різні значення, AI відтворюватиме цю суперечність у відповідях.
Важливо також знати власника кожного набору даних. Технічний доступ не означає, що дані можна використовувати в новому сценарії без погодження.
- Яке джерело є основним
- Як часто воно оновлюється
- Хто відповідає за якість
- Які поля є критичними
Чи можна пояснити походження відповіді
Для агента, аналітики або прогнозу потрібен зв’язок між результатом і джерелом. Версії документів, дата оновлення, автор і статус погодження важливі не менше за сам текст.
Без lineage команда не може швидко відрізнити помилку моделі від застарілого запису чи неправильної інтеграції. Тому журналювання та посилання на джерело проєктуються до пілота.
Сім контрольних питань
Перед запуском команда має дати короткі відповіді на сім питань: яка бізнес-задача, які джерела потрібні, хто їх власник, які правила якості, які обмеження доступу, як перевіряється результат і хто зупиняє сценарій при помилці.
Якщо на два або більше питань немає відповіді, першим результатом проєкту має бути не агент, а карта даних і план усунення прогалин.