RAG відповідає, агент діє
RAG знаходить релевантні фрагменти у погодженій базі знань і передає їх моделі для формування відповіді. Такий підхід доречний для політик, інструкцій, договорів і технічної документації.
Агент додає інструменти: може створити запис, перевірити статус, запустити робочий процес або підготувати дані в іншій системі. Кожен інструмент збільшує користь і одночасно поверхню ризику.
Оберіть мінімальну достатню автономність
Якщо користувачу потрібна інформація, починайте з RAG. Якщо після відповіді людина постійно повторює однакові дії, можна додати інструмент із підтвердженням. Автономність підвищують лише після стабільних вимірювань.
- Пошук: лише читання
- Підготовка дії: людина підтверджує
- Обмежена дія: дозволений перелік операцій
- Автономний цикл: лише для низькоризикових сценаріїв
Архітектура повинна залишатися спостережуваною
Для обох підходів потрібні версії джерел, журнали запитів і критерії якості. Для агента додатково фіксуються виклики інструментів, параметри, результат і користувач, від імені якого виконувалася дія.
Рішення про RAG або агента варто приймати після моделювання процесу, а не за назвою популярної технології.